Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch và lịch sử ví của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và quy định địa phương.

Mã hóa thông tin tài khoảnKhông chia sẻ dữ liệu thanh toánXóa dữ liệu khi bạn yêu cầuCasino trực tiếp và slot
onbox 63 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi vận hành chính sách này hằng ngày

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là văn bản chính sách mà là quy trình chúng tôi chạy mỗi ngày, từ khi bạn nạp tiền bằng MoMo đến lúc rút về ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn trụ cột hoạt động mà đội ngũ của chúng tôi thực thi để giữ thông tin của bạn an toàn và trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập, giao dịch nạp rút và truy cập lobby đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu truyền từ điện thoại hay trình duyệt của bạn đến máy chủ không thể bị đọc giữa đường.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và hỗ trợ tranh chấp. Sau đó dữ liệu cũ được lưu trữ hoặc xóa theo quy định địa phương.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản khi bạn liên hệ hỗ trợ hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email, chat hoặc hotline. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua mã OTP trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính nhanh hơn.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn, chọn chủ đề quyền riêng tư, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu và xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp mã tài khoản và mã xác thực qua SMS để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải bản sao thông tin cá nhân về máy.

Những câu hỏi về quyền riêng tư mà bạn có thể quan tâm

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua email hoặc chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu tên tài khoản ví và số điện thoại liên kết để hiển thị trong danh sách phương thức thanh toán của bạn. Mã PIN, mật khẩu ví và chi tiết giao dịch nhạy cảm không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có, bạn liên hệ qua email hoặc chat, cung cấp mã tài khoản và xác thực qua OTP. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về kế toán.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút, và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện lobby. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat, kèm tên tài khoản và số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc, sau khi xác minh danh tính qua mã OTP.

Chính sách này áp dụng cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng của chúng tôi. Quy định về xử lý dữ liệu có thể thay đổi theo yêu cầu của cơ quan quản lý và chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi có thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.